<s id="fj3yq"></s> <s id="fj3yq"><dfn id="fj3yq"></dfn></s> 
各項服務工作落實“首問負責制”；窗口服務人員統一著裝；工作期間使用普通話和文明用語；對待旅客主動、熱情、禮貌、周到。
應與辦理乘機手續柜臺開放時間同步；按需為殘疾人士提供獨立、私密的安檢空間；以適當的方式向旅客和公眾告知相關安檢要求；應有遺失物品登記和管理制度；應提供物品暫存，保留期限不超過30天；為航班已開始登機的晚到旅客、兩艙旅客、軍人、消防救援人員、醫護人員提供優先安檢服務。
行李手推車供應充足、布局合理，便于旅客取用，可用性達99%。
航班延誤時，承運航空公司或機場工作人員第一時間到達值機或者候機區域，做好相關服務；航班延誤超過30分鐘，向旅客發布航班延誤信息，且每30分鐘更新發布一次，信息內容包括航班延誤原因和預計起飛時間；大面積航班延誤期間，機場通過航班信息顯示屏、航站樓內廣播等渠道，每隔30分鐘向旅客發布航班動態信息及機場運行保障情況。
設置無障礙服務設施；制定攜帶人體捐獻器官旅客地面服務流程，緊急情況下開啟人體捐獻器官地面運輸綠色通道；依法為軍人、消防救援人員、醫護人員提供優先柜臺和通道；為無人陪伴兒童和無人陪伴老人提供陪同安檢、候機、登機等地面一條龍服務；為老、弱、病、殘、孕、抱嬰旅客提供輪椅服務、乘機引導、優先辦理乘機手續、優先登機等服務項目。服務電話0579-85669090。
候機樓設置問詢柜臺，正常情況下，人工查詢服務時間為出港航班計劃起飛時間前2小時---出港航班結束，查詢電話0579-96555；機場設有投訴管理部門，接到旅客投訴，做到投訴件件有登記，7個工作日內與旅客聯系，10個工作日內作出實質性回復，投訴受理電話0579-85669202。
辦理乘機手續過程中，在保證飛機安全的情況下，滿足旅客對座位的個性化需求。正常情況下，95%的普通旅客辦理乘機手續等待時間不超過10分鐘。
航班到達之后，第一件行李在旅客到達行李轉盤后10分鐘之內可提取，最后一件行李在旅客到達行李轉盤后30分鐘之內可提??；因承運人原因造成旅客的托運行李未與旅客同機抵達，晚到行李運抵本站后，在24小時內聯系旅客達成送交協議，天氣、交通等不可控因素除外。
候機樓商業及餐飲做到貨真價實，誠信經營，文明服務；餐飲及零售商品100%明碼標價；品牌專賣店的正價商品與市區保持同質同價；所購商品均可提供消費記錄小票。
民航專線提供安全、衛生、便捷的客運服務，嚴格按公布線路行駛及站點上下客；停車設施配置齊全、合理，停車場收費明碼標價，嚴格按標價收費。
航站樓到達廳設有急救站，提供現場醫療急救服務，并免費提供測量血壓、患病旅客臨時性留觀、休息等服務；機場內配備醫療救護車，可以提供救護車進行場內擺渡和市區轉運服務。服務電話0579-85669120。
